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详情描述

课程背景：

服务是能够创造价值的销售利器，体现服务的手段离不开礼仪的运用。销售礼仪就是要把“无形的服务有形化”，使得有形规范的服务和销售过程进行完美的结合。

礼仪可以塑造销售人员完美的个人形象，给顾客留下好的第一印象，让销售人员在销售的开始之前就赢得顾客好感。礼仪同时贯穿在销售的每个程序，它可以帮销售人员从细节上区分顾客的心理，从而和顾客打交道更加得心应手。礼仪更能让销售人员在和顾客打交道中赢得顾客的好感、信任和尊重，没有什么比顾客信任更重要事了。而只有注意了礼仪和灵活运用礼仪才能避免或及时的挽救顾客的异议和投诉。

课程目标：

1、通过培训使学员塑造与职业相符合的职业形象；

2、通过培训使学员了解销售礼仪的重要性；

3、通过培训使学员掌握与客户交往的基本沟通礼仪技巧

4、通过培训使学员掌握基本的销售技巧；

5、通过培训使学员提高自身的职业化素养，从而提升企业的竞争力。